Hat man eine Lösung, beziehungsweise einen Lösungsvorschlag, wird der Kunde über den Button LV informiert.

Der Status des Tickets wechselt anschließend auf Lösungsvorschlag und der Kunde erhält eine Nachricht, die ihn auf diesen hinweist.

Übersicht:

Statuswechsel	Benachrichtigung	Text sichtbar	Weitere Funktionen
Lösungsvorschlag	Ja, Meldender	Ja	Telefonat / Textvorlage