Will man dem Meldenden eine Information zum aktuellen Stand zu geben, ohne hierbei den Status des Tickets zu verändern (Ticket bleibt z.B. weiter in Bearbeitung), so kann dies über den [INFO Button] durchgeführt werden.

Übersicht:

Statuswechsel	Benachrichtigung	Text sichtbar	Weitere Funktionen
–	Ja, Meldender	Ja	Telefonat / Textvorlage