Tickets die von besonderem Interesse sind, kann man mit einem Tag markieren um diese schneller zu finden.
In der Personalisierung muss hierfür zunächst die Begriffswolke aktiviert werden.

Dies ist durch den Klick auf das Symbol oben rechts möglich, wenn man sich in eines Ticket befindet.

Hinweis:
Man muss einen beliebigen Begriff erst hinzufügen bevor man mit OK speichert.

Die so markierten Tickets sieht man bei sich auf der Startseite unter Tags abgelegt. Tags sind im ganzen Solutionmanager sichtbar (also auch Tags, die von anderen erstellt wurden).